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【前景新觀察-Pre vision】
科技開拓時(shí)代，數(shù)字升級(jí)產(chǎn)業(yè)。時(shí)代的前行一直伴隨著科技的發(fā)展。而在全產(chǎn)業(yè)科技融合的現(xiàn)今，數(shù)字化成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)的要素。2020年9月9日至11日，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)騰訊面向各行業(yè)召開全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)，邀請(qǐng)各行業(yè)人物全面分析、探討行業(yè)數(shù)字化生態(tài)發(fā)展。
旅游行業(yè)作為國(guó)家支柱性產(chǎn)業(yè)之一，不僅對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有良好的帶動(dòng)作用，更能帶動(dòng)地區(qū)、民族文化的發(fā)展、深化自然、人文旅游教育。在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)旅游業(yè)顯然不可循規(guī)蹈矩，由此，智慧文旅應(yīng)運(yùn)而生。
專場(chǎng)活動(dòng)中，騰訊文旅邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)唐曉云、九寨溝管理局局長(zhǎng)趙德猛、廣州海珠國(guó)家濕地公園管理局副局長(zhǎng)梁鋒為嘉賓，從不同角度看數(shù)字生態(tài)下“智慧文旅”的新發(fā)展。
·科技助力“十四五“ 旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
『中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)-唐曉云』
談及科技對(duì)旅游業(yè)的助力，從第一次工業(yè)革命發(fā)明蒸汽機(jī)開始直到21世紀(jì)第四次工業(yè)革命的人工智能，旅游的形態(tài)發(fā)生著變化，隨之而起的旅游服務(wù)也越來越廣泛。目前，環(huán)繞在旅游周圍的線上旅游、旅游信息管理、旅游交通、旅游資源保護(hù)等等產(chǎn)業(yè)已然形成了一個(gè)由科技發(fā)展所支撐的行業(yè)生態(tài)。因此，科技的發(fā)展對(duì)于現(xiàn)代旅游業(yè)來說可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。
在旅游需求的不斷更新之下，技術(shù)的有效性尤為重要。見之于現(xiàn)實(shí)需求，旅游產(chǎn)業(yè)需要通過技術(shù)手段提高顧客的滿意度，同時(shí)還需增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力，最后更是要拓寬渠道，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。針對(duì)游客群體，對(duì)旅游設(shè)施、旅行工具進(jìn)行升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)；針對(duì)企業(yè)群體，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)消除時(shí)空限制，資源共享，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)；針對(duì)政府管理部門，依托技術(shù)形成旅游資源大數(shù)據(jù)，提高管理效率。
·九寨溝智慧景區(qū)探索實(shí)踐
『九寨溝管理局局長(zhǎng)-趙德猛』
九寨溝作為我國(guó)世界級(jí)自然遺產(chǎn)、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，一直處于旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)升級(jí)的前沿。景區(qū)從2001年期便開始將科技的手段投入到旅游開發(fā)中，從電子票務(wù)到景區(qū)內(nèi)旅游資源的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理，致力于打造一個(gè)真正意義上的“智慧景區(qū)”。
目前，九寨溝景區(qū)的“智慧化”改造將會(huì)落以“一中心、兩平臺(tái)、五應(yīng)用”為核心的設(shè)施建設(shè)上。通過一體化的指揮管理中心為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)；以旅游數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、綜合運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)為基礎(chǔ)，分別對(duì)游客信息、景區(qū)交通、氣象信息等旅游數(shù)據(jù)以及遺產(chǎn)保護(hù)監(jiān)測(cè)、地災(zāi)監(jiān)控預(yù)警等綜合調(diào)控信息進(jìn)行管控。
在疫后新時(shí)代，包括九寨溝景區(qū)在內(nèi)的各大旅游景點(diǎn)都同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以九寨溝為例，旅游新常態(tài)下景區(qū)要及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)的變動(dòng)，以技術(shù)手段完成的大量數(shù)據(jù)調(diào)研是必要的，此外，九寨溝景區(qū)目前還存在數(shù)據(jù)處理應(yīng)用能力不足、先進(jìn)技術(shù)更新統(tǒng)不滿等問題。由此可見，在旅游行業(yè)逐步走向智慧化的過程中，科技與文旅的融合仍需提速。
·守初心謀創(chuàng)新 打造廣州綠心
『廣州海珠國(guó)家濕地公園管理局副局長(zhǎng)-梁鋒』
海珠濕地位于廣州市新中軸線南段，作為廣州市首個(gè)國(guó)家級(jí)濕地公園有著“廣州綠心”之稱。而在這個(gè)歷史并不悠久的濕地公園踐行科技文旅融合的進(jìn)程中，拋出有別于傳統(tǒng)景區(qū)發(fā)展的生態(tài)建設(shè)理念。
濕地文化本身具備良好的旅游生態(tài)價(jià)值，但遠(yuǎn)不止于此。以“廣州綠心”為例，萬畝果園的千年歷史賦予了其人文色彩，在自然旅游資源開發(fā)的同時(shí)更可堅(jiān)固旅游教育。
此外，以景區(qū)輻射周邊商業(yè)更是一條互惠共贏、可持續(xù)性強(qiáng)的道路。以旅游地產(chǎn)為首的濕地周邊商業(yè)開發(fā)不僅帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，更反哺濕地，形成綠色環(huán)保的自然、商業(yè)生態(tài)圈。最后則是以濕地帶動(dòng)濕地，將“廣州綠心”的生態(tài)經(jīng)營(yíng)模式輻射至全國(guó)乃至世界，打造世界級(jí)的“無界濕地”。
【前景新觀察-Prevision】本次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧文旅專場(chǎng)從方向規(guī)劃到實(shí)地應(yīng)用，從理論分析到案例展示，為構(gòu)建現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)建設(shè)描繪出更加明晰的框架。同時(shí)，騰訊文旅也向外拋出橄欖枝，以愿與廣大生態(tài)合作伙伴分享自身數(shù)據(jù)信息、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，并一同構(gòu)建起后疫情時(shí)代下新的智慧文旅生態(tài)圈。
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